[Cooper]

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Que es un proxy?
Un servidor que funciona de ruta alternativa para llegar a un determinado destino (el servidor UnderGames). Utilizando uno de estos, tu conexion no viaja directamente (Direct connection), pasa por el proxy y luego desde ahi, va hacia el servidor.


Por que hay muchos servidores? Son todos iguales?
Todos los servidores acceden al servidor de UnderGames pero desde lugares distintos para que puedas probar y obtener la mejor conexion posible (menos lag y/o menos ping/latencia).


A que servidor me conecto?
Regla general: Proba los recomendados segun tu zona y tene en cuenta que puede variar semana a semana segun tu proveedor de Internet. Por esto, si tenes algun problema, prueba otras alternativas dentro de tu continente y la conexion directa (la que dice Dirrect connection).
Recomendaciones segun la zona:

• Atlantico sur:  USA, BRA o Direct connection
  
• Resto de America:  USA, CHL o Direct connection
  
• Europa del este:  EEU, USA, USA 2 o Direct connection
  
• Europa del oeste:  WEU, USA, USA 2 o Direct connection
  
• Resto del mundo: USA o Direct connection
  

Se me desconectaron los clientes, se cayo el server?
Estan todos los proxys caidos?
Debes re-logear nuevamente e intentar otro proxy: Toca "Cancel", vuelve a ingresar y selecciona otro proxy de la lista.

El cliente no esta diseñado para reintentar en la lista de seleccion de servidores (o proxys), o sea que permite un unico intento de eleccion por cada vez que logeas y, si falla el 1ro, no vas a poder acceder a ningún otro, aún si esté funcionando.



Intente y reintente como se menciona arriba, pero no accede ningun proxy, que hago?
Cerra todos los clientes de L2, e intenta logear nuevamente varias veces. Si el problema aun persiste, comunicate con nosotros por privado por ticket o Discord para ver tu caso en particular.


Por que no puedo acceder a mi proxy favorito? (ej. proxy BRA (Brasil))
Lamentablemente no todos los proxys tienen defensas premium, por lo cual, al recibir ataques se suelen caer por completo. En los primeros dias, si recibimos muchos ataques, preferimos desactivar algunos proxys y solo dejar los mas estables para evitar grandes desconexiones masivas. Una vez se calmen las aguas, volvera a estar disponible.


Tengo Internet de 1000 Mbps (megas), NO ME PUEDE ANDAR MAL!
Antes que nada, una aclaracion importante: No damos soporte a conexiones de internet no cableadas porque no son recomendadas para jugar online. Estas incluyen: 4G/5G, satelitales o similares.

El ancho de banda NO importa! Cuando se lanzo el L2, solo algunos privilegiados tenian 1 Mbps, y adivina, les funcionaba excelente! Por lo tanto, tu conexion de 1000 Mbps puede andar mal. Si queres saber con detalle el porque, puedes hacer click aqui que lo explican muy detalladamente  


Notafinal: Ataques
Lamentablemente no existe defensa perfecta que evite por completo los problemas: lagazos, desconexiones o caida completa de proxys. El servidor no se cae y siempre tendras un proxy para re-conectarte y seguir jugando.
En todos nuestros lanzamientos sufrimos ataques constantes desde la apertura hasta el primer o 2do fin de semana. Todos los proxy's sufrieron mas o menos problemas.
Por experiencia, nos soprenderia que no nos atacaran de vuelta, asi que a armarse de paciencia. Son solo unos dias, luego, van a seguir jugando de forma impecable como en la beta!

[Cooper]

What is a proxy?
A server that works as an alternative highway to reach a certain destination (the UnderGames server). Using one of these, your connection does not travel directly, goes through the proxy and then from there, goes to the server.


Why are there so many servers?
Are they all the same?
All servers access Istary but from different places so you can try and get the best possible connection (less lag and/or less ping/latency).


Which server do I connect to?
General rule: Try all recommended! Although if you have a problem, try other alternative.
Recommendations according to the zone (from the best to the least recommended):

• South America:  USA,  BRA  or  Direct connection
  
• Rest of America:  USA  or   Direct connection
  
• Eastern Europe:  EEU,  USA,  USA 2  or  Direct connection
  
• Western Europe:  WEU,  USA,  USA 2  or  Direct connection
  
• Rest of the world:  USA  or  Direct connection
  

My clients were disconnected, the server crashed?
Are all proxies down?
Before posting "Down?", try to re-connect again. If the proxy you were using does not connect. Log in again and try another proxy. The client only allows 1 server/proxy choice attempt per login. In other words, if you put your username and password and then touch a proxy that is not working, you will no longer be able to access any other proxy. You have to go back and put your username and password again.


I try and re-try but i  can't connect to any proxy, what do I do?
Close all L2 clients, and try logging in again several times. If the problem still persists, contact us privately by ticket or Discord to see your particular case.


Why isn't the proxy BRA (Brazil)?
Unfortunately, there are no defense providers in South America, so when we receive any kind of attack, the proxy will fall completely. In this way, all those connected to the server through this, would be disconnected. Once the "water" calms down, it will be available again.


Final note: Attacks
Unfortunately there is no perfect defense that completely avoids the problems: lag, disconnections fall complete of proxys. The server will not crash and you will always have a proxy to re-connect and keep playing.
In our previous release, Skellrus, we suffered constant attacks from the opening until the first Sunday inclusive. All proxies suffered more or less problems. The server was NEVER down and could ALWAYS continue playing.
From experience, we would be surprised if we were not attacked again, so arm yourself with patience. It's only a few days, then, they will continue playing impeccably as in the beta!